Il Sistema implementa il modello di riferimento alla gestione dei procedimenti, basandosi sull’”approccio al processo”, utilizzando un workflow per la costruzione dell’iter. Il maggiore vantaggio dell’orientamento al processo sta nel fatto che il modello di processo aiuta a comprendere come le attività sono realizzate nella realtà dell’organizzazione e rileva i problemi, i colli di bottiglia e le inefficienze che potrebbero rimanere occultate in una tipica organizzazione funzionale che sembra funzionare normalmente.
Inoltre la gestione del processo aiuta a:
- ridurre i tempi delle attività che compongono il processo,
- ridurre i costi,
- migliorare l’efficienza e l’efficacia,
- migliorare la qualità complessiva,
- incrementare la soddisfazione del cliente, del personale e delle parti interessate.
La definizione del modello di processo è supportata da un’interfaccia grafica che qualifica la sequenzializzazione delle attività.
I servizi di tracciatura e monitoraggio delle attività garantiscono un flusso sempre controllato a fronte di errori degli utenti o assenze degli stessi.
La piattaforma fornisce l’efficienza e la sicurezza garantita da un processo basato su regole e monitoraggio continuo, supportando al contempo la partecipazione personalizzata degli utenti al flusso di processo stesso.
