Il progetto di realizzazione del nuovo Portale turistico trentino ha lo scopo di far evolvere l’attuale livello dei servizi di promozione e commercializzazione dei prodotti turistici trentini sul Web, supportando l’Amministrazione provinciale, committente del progetto, e Trentino S.p.a., quale soggetto primario del marketing territoriale trentino sul web, nell’ambito di un nuovo assetto organizzativo che innova, riqualificandoli, i rapporti con i soggetti turistici sul territorio (Aziende per il turismo, Consorzi Pro Loco). Il progetto ha altresì lo scopo, fissato dall’Amministrazione provinciale, di attuare forme di cooperazione con il mercato della fornitura locale di soluzioni software e servizi.
Il progetto aggrega e mette in rete l’offerta turistica trentina qualificata, garantendo la visibilità e la promozione, il marketing e la vendita del prodotto turistico–culturale trentino attraverso strumenti di e-commerce.
Il nuovo portale turistico trentino, si costituirà come “database” unico, a livello provinciale, delle informazioni turistiche, contenente: la ricettività, le destinazioni, gli eventi, i trasporti, le escursioni, gli itinerari, ecc.
Progetto "Nuovo Sistema Turistico Trentino sul Web"
Negli anni passati Internet ha fortemente rivoluzionato lo scenario tradizionale del mercato del turismo. Il nuovo media permette a tutti i soggetti coinvolti (fornitori di servizi, intermediari, organizzazioni turistiche di promozione delle destinazioni) di rivolgersi direttamente ai loro potenziali clienti. Avvantaggiandosi del nuovo media (p.e. risparmi sul costo, comunicazione diretta con il cliente, ecc) la competizione nel processo di intermediazione diviene sempre più forte e oggi non è difficile trovare le stesse offerte sulle pagine web di compagnie aeree, agenzie di viaggio online o delle organizzazioni turistiche di promozione delle destinazioni (es. aziende per il turismo).
In questo contesto complesso ed altamente competitivo si colloca il progetto dell’Amministrazione provinciale trentina che ha come oggetto l’evoluzione del sistema turistico trentino sul Web, con un triplice obiettivo da cogliere:
- recuperare un’idonea funzione informativa di tipo “istituzionale” a favore delle componenti dell’offerta territoriale provinciale;
- affermare una piattaforma web fortemente integrata con gli strumenti impiegati dai soggetti che promuovono le destinazioni turistiche locali e degli altri soggetti istituzionali funzionali al marketing territoriale;
- promuovere nei confronti degli operatori turistici la cultura della commercializzazione attraverso la rete, definendo azioni a favore del sistema di offerta trentino, fondate su basi tecnologiche coerenti con l’obiettivo di sistematica diffusione.
Il Sistema Turistico Trentino sul Web è costituito da tre componenti principali:
- il Nuovo Portale Istituzionale Trentino: dedicato a sviluppare la funzione informativa e di promo-commercializzazione;
- il portale di eCommerce e Booking: dedicato a sviluppare la funzione commerciale, in raccordo al Nuovo Portale Istituzionale Trentino;
- i portali delle APT e dei Consorzi Pro Loco: dedicati a valorizzare le aree turistiche.
- Utenti
- Benefici
- Sviluppi
- Partner
- Tecnologia
- Dati
Il Sistema Turistico Trentino nel suo complesso è in relazione con i soggetti, sia interni sia esterni, che complessivamente concorrono alla veicolazione di informazioni e servizi per fini di promozione e commercializzazione dei prodotti offerti dalle destinazioni turistiche trentine sul Web. Ci si riferisce in particolare quale entità “interna” al Dipartimento Turismo, gestore del Sistema Informativo del Turismo (SIT) ed alle entità “esterne” quali: Consorzi turistici ed agenzie di viaggio locali/esterne, ai tour operator nazionali/internazionali, ed agli altri intermediari presenti sul Web (Expedia.com, Venere.com ecc.).
Il progetto prevede una architettura in grado di supportare un tasso di evoluzione significativo, con l’apertura a modalità di comunicazione innovativi e servizi utente di ultima generazione. Oltre alla predisposizione per servizi in ottica web 2.0, per servizi multicanale (p.e. per soluzioni di tipo comunicazione mobile o di televisione digitale), il sistema prevede da una parte di garantire all’utente finale servizi “flessibili”, quali la possibilità di personalizzare il proprio portale con pagine dedicate, la costruzione di offerte turistiche personalizzate (dynamic packaging), dall’altra di garantire agli operatori un sistema di amministrazione che combina un alto tasso di usabilità (anche grazie all’utilizzo delle ultime tecnologie di presentazione web) con servizi di governo e gestione altamente sofisticati.
Fino al 31 dicembre 2007 hanno collaborato alla progettazione e realizzazione del progetto le seguenti aziende: Dimension Srl, CONIT (Interplay Software Srl, Interline Srl, Editel Srl), Anthesi Srl, Invisibile Site Srl, Archimede Scarl, OmnisLab Srl, Oxalis Sas, Coclea Srl, eCtrl Solutions, Dedagroup.
La soluzione progettuale prospettata è basata sull’utilizzo di soluzioni/componenti Open Source, disponibili in forma di codice sorgente sul Web ed utilizzabili in forma pressocchè libera, si differenzia peraltro dai sistemi informatizzati di gestione della destinazione turistica (destination management system: DMS) disponibili sul mercato, prevedendo l’apertura verso alcune funzionalità innovative di particolare interesse.
Il nuovo portale turistico trentino, le cui attività realizzative si sono concluse a dicembre 2008, verrà avviato entro i primi mesi del 2009 a conclusione di un periodo iniziale di parallelo/tuning, erediterà i contenuti del portale attuale (circa 800.000 pagine) e si candida a mantenere il proprio posizionamento di primo portale turistico italiano con circa 40.000.000 di pagine visitate l’anno.
I contenuti vengono gestiti dallo staff di Trentino SPA, con il contributo degli operatori delle 15 APT d’ambito, degli operatori turistici e degli impiantisti per la produzione del bollettino neve, per un complessivo previsto di oltre 50 operatori.
